主持人 琚敏 :
各位網(wǎng)友大家好,，歡迎收看撫州市人民政府門戶網(wǎng)站在線訪談節(jié)目。我是主持人琚敏,。今天我們有幸邀請到撫州市政務(wù)服務(wù)局局長李文慶做客《在線訪談》,，就深化“放管服”改革，打造“四最”營商環(huán)境與廣大網(wǎng)友進(jìn)行在線交流,。李局長,，您好！請您先和網(wǎng)友打個招呼吧,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
主持人好，各位網(wǎng)友大家好,，很高興能來到撫州市人民政府門戶網(wǎng)站在線訪談現(xiàn)場,，與大家就深化“放管服”改革，打造四最營商環(huán)境”相關(guān)工作進(jìn)行交流,，歡迎各位網(wǎng)友提出寶貴意見和建議,。
主持人 琚敏 :
近年來，從中央,、省,、市層面都頻頻提及深化“放管服”改革，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,，建設(shè)服務(wù)型政府,，請問您是如何理解的?
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
“十四五”規(guī)劃明確要求：“加快轉(zhuǎn)變政府職能,，深化“放管服”改革,，持續(xù)優(yōu)化市場化法治化國際化營商環(huán)境,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化”,。李克強(qiáng)總理也強(qiáng)調(diào)：哪里“放管服”改革搞得好、哪里的營商環(huán)境改善得快,，哪里的市場活力就強(qiáng),、發(fā)展勢頭就好。所以,，市政務(wù)服務(wù)局全面履行推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,、深化行政審批制度改革和管理政務(wù)服務(wù)三大塊職能，統(tǒng)籌推進(jìn)全市“放管服”改革工作,，與優(yōu)化營商環(huán)境,、建設(shè)“五型”政府、法治政府建設(shè)工作一體推進(jìn),，助力江西打造“全國政務(wù)服務(wù)一等省份”,。近兩年我市高質(zhì)量發(fā)展政務(wù)服務(wù)都位列全省第一方陣，2020年全省政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場會也在撫州召開,，均是對我市“放管服”工作的肯定。
主持人 琚敏 :
剛才您對“放管服”改革的定位進(jìn)行了解讀,，也談及了我市“放管服”改革在全省的排位,，請問具體取得了哪些成效？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
我市“放管服”改革有市政務(wù)服務(wù)局成立和市政務(wù)服務(wù)中心搬遷兩個重要節(jié)點(diǎn),，明確了“放管服”改革的牽頭部門，建成了功能完善的服務(wù)平臺,，并在此基礎(chǔ)上率先推動一系列改革創(chuàng)新舉措,，形成了一批“放管服”改革的“撫州經(jīng)驗(yàn)”，企業(yè)群眾滿意度和獲得感明顯提升,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
2020年，我市率先推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，獲得了全國數(shù)字政府建設(shè)卓越實(shí)踐獎,；率先打造電子金融保證平臺，入選中國營商環(huán)境特色評選50強(qiáng)并獲進(jìn)步獎,；推行“接訴即辦”,，打造“12345”政務(wù)服務(wù)“總客服”，榮獲全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估A級單位,；撫州市智慧醫(yī)保服務(wù)建設(shè),，被評為全國醫(yī)療保障經(jīng)辦精細(xì)化管理服務(wù)典型案例三等獎,；人社、交通,、交警部門被部委評為行政審批先進(jìn)窗口（集體）,，都是我市“放管服”改革成效的生動體現(xiàn)。
主持人 琚敏 :
據(jù)了解,，市政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)搬遷一年多,，很多企業(yè)群眾都對辦事環(huán)境和窗口服務(wù)給予好評，請簡單介紹下運(yùn)行情況,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
市政務(wù)大廳目前進(jìn)駐政府部門35個，進(jìn)駐事項達(dá)1017項,，大廳還提供水電氣網(wǎng),、普惠金融服務(wù)、個人征信查詢和企業(yè)征信,、人力資源市場,、免費(fèi)刻章、免費(fèi)復(fù)印,、免費(fèi)郵寄,、幫辦代辦等服務(wù)，讓企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門,、辦成所有事”,。2020年政務(wù)大廳接待群眾83.2萬人次，共辦結(jié)事項135.9萬件,日均辦件3700余件,，真正成為服務(wù)企業(yè)群眾的的主要平臺,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
今年,，我們加強(qiáng)了政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，完善母嬰室、便民驛站等設(shè)施和各類標(biāo)識標(biāo)牌,，升級改造24小時自助服務(wù)區(qū),，配置了人社、稅務(wù),、車管,、出入境等自助設(shè)備，更新辦事指南,、升級填單區(qū),、規(guī)范免費(fèi)復(fù)印服務(wù)等，將“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”服務(wù)理念落到實(shí)處,。
主持人 琚敏 :
剛才您介紹了我市的一些創(chuàng)新做法和大廳的運(yùn)行情況,，確實(shí)有很多便民舉措，也得到了群眾的肯定,。當(dāng)前全市上下都在狠抓“五型”政府建設(shè),，請問市政務(wù)服務(wù)局是如何結(jié)合自身工作推進(jìn)“五型”政府建設(shè)的？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
市政務(wù)服務(wù)局把推進(jìn)“五型”政府建設(shè)作為深化“放管服”改革的具體行動,，作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要抓手,，將“五型”政府建設(shè)貫穿于全局,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
今年,，市政務(wù)服務(wù)局將按照“11666”的思路將“放管服”改革和“五型”政府建設(shè)一體推進(jìn),。具體就是：以優(yōu)化營商環(huán)境為主題，以提升企業(yè)群眾獲得感滿意度為主線,，持續(xù)深化“一門,、一窗、一網(wǎng),、一鏈,、一次、一號”這六項改革,，突出政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、政務(wù)服務(wù)便利度、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力,、政務(wù)服務(wù)大廳綜合評價、政務(wù)服務(wù)滿意度,、公共資源交易電子化這六方面重點(diǎn)工作,，加快形成大廳辦、網(wǎng)上辦,、掌上辦,、自助辦、就近辦,、熱線辦這六種渠道相互融合的政務(wù)服務(wù)新體系,。
主持人 琚敏 :
據(jù)了解，全省營商環(huán)境第三方評估即將開始,，政務(wù)服務(wù)是重要指標(biāo),，在服務(wù)企業(yè)方面做了哪些工作？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
營商環(huán)境評估是對政務(wù)服務(wù)工作的直接檢驗(yàn),。今年,，我們在服務(wù)企業(yè)方面主要做了兩大塊工作。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
一是提升涉企審批和服務(wù)便利度,。在政務(wù)大廳增設(shè)投資項目幫辦代辦中心、中介服務(wù)超市專窗,。在市中心城區(qū)和東鄉(xiāng),、臨川等縣區(qū)免費(fèi)為新開辦企業(yè)提供首套三枚印章，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”,，5月底全市覆蓋,。同時，根據(jù)江西省營商環(huán)境評價指標(biāo)編制了《撫州市政務(wù)公開利企服務(wù)手冊》,，收集了開辦企業(yè),、辦理許可、招標(biāo)投標(biāo)等9個應(yīng)用場景的簡明問答331個,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
二是建立營商環(huán)境協(xié)調(diào)機(jī)制。在市政務(wù)大廳設(shè)置優(yōu)化營商環(huán)境專窗,，對進(jìn)廳辦事企業(yè)實(shí)行100%回訪,，了解企業(yè)的困難訴求，主動協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門解決和整改,。累計回訪498家企業(yè),，印發(fā)6期《優(yōu)化營商環(huán)境回訪專報》，綜合滿意度達(dá)99.8%,，對企業(yè)反饋的辦證時間,、辦理流程、咨詢輔導(dǎo)等9類問題全部整改到位,，計劃在5月底全市覆蓋,。
主持人 琚敏 :
據(jù)了解，我市惠企政策兌現(xiàn)已經(jīng)全面鋪開,，具體是怎么做的,，成效如何？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
惠企政策兌現(xiàn)代辦服務(wù)是我市的創(chuàng)新做法,。通過“一門服務(wù)、一本匯編,、一套流程,、一窗受理”的模式,，極大提高了政策兌現(xiàn)效率。2020年11月5日,，易煉紅省長在東鄉(xiāng)大廳調(diào)研時對我市做法予以肯定,。今年1月起，我們在全市推廣惠企政策兌現(xiàn)代辦,，全市共設(shè)置17個惠企政策兌現(xiàn)窗口,，實(shí)現(xiàn)市縣兩級全覆蓋。截至目前,，全市減免獎補(bǔ)和扶持貸款等幾類惠企政策兌現(xiàn)金額累計117.5億元,，惠及企業(yè)數(shù)39.04萬家。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
同時,，我們還編制了《江西省惠企政策服務(wù)事項辦事指南（撫州市）》，共梳理市縣惠企政策396條,。同時,，在“贛服通”和微信公眾號開辟“惠企政策兌現(xiàn)”專區(qū)，在市政務(wù)大廳設(shè)置惠企政策天天講專區(qū),。
主持人 琚敏 :
剛才您提到惠企政策兌現(xiàn)已經(jīng)市縣全覆蓋,，那接下來如何深化惠企政策兌現(xiàn)代辦工作？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
我市惠企政策兌現(xiàn)機(jī)制已經(jīng)形成,，接下來主要做實(shí)兩點(diǎn)。一是做實(shí)惠企政策線上精準(zhǔn)推送,。建設(shè)惠企政策線上平臺,，根據(jù)政策的申報條件和對象，精準(zhǔn)推送給相應(yīng)企業(yè),，讓惠企政策找企業(yè),。二是做實(shí)人才優(yōu)惠政策“一窗受理”。梳理匯總本地人才優(yōu)惠政策（購房,、子女上學(xué),、稅收優(yōu)惠等），將人才優(yōu)惠政策的事項全部納入政務(wù)大廳辦理并實(shí)行“一窗受理”,，簡化申報程序,，提升人才優(yōu)惠政策便利度,。
主持人 琚敏 :
感謝李局長對惠企政策兌現(xiàn)工作的詳細(xì)介紹,。據(jù)了解，我市網(wǎng)上中介服務(wù)超市已經(jīng)正式運(yùn)行,，請問目前運(yùn)行情況如何,？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
今年我們大力推廣運(yùn)用網(wǎng)上中介服務(wù)超市，堅決取消各地各部門自行設(shè)定的準(zhǔn)入限制,，目的就是斬斷中介機(jī)構(gòu)和部門間的利益關(guān)聯(lián),，培育公開透明的中介服務(wù)市場
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
為此,，經(jīng)市政府同意,，規(guī)范中介超市適用范圍，明確要求使用財政性資金且服務(wù)費(fèi)用在30萬元以下的中介服務(wù)項目必須通過中介超市選取,。1月13日,，高新區(qū)完成全省網(wǎng)上中介超市采購第一單。截至目前,，全市累計成交760單,，運(yùn)行規(guī)模全省第一。
主持人 琚敏 :
剛才,，您介紹了很多服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法,，相信廣大網(wǎng)友對撫州營商環(huán)境有了一定了解。相信屏幕前的網(wǎng)友也有問題要問我們李局長,，下面我們把機(jī)會給網(wǎng)友,，看看大家有什么問題想跟李局長交流。有網(wǎng)友提問：在服務(wù)企業(yè)之外,，我市在方便群眾辦事這塊做了哪些工作,？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
感謝這位網(wǎng)友的提問,，看得出來,，這位網(wǎng)友對政務(wù)服務(wù)工作十分關(guān)心。在方便群眾辦事方面,，我們的出發(fā)點(diǎn)就是減少群眾的跑腿次數(shù),，盡可能的提升辦事便利度，主要從以下三方面著手,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
一是深化“一件事一次辦”改革。從企業(yè)群眾辦成“一件事”角度出發(fā),，推出“出生一件事”,、“入學(xué)一件事”，只須到一個窗口提交一套材料即可辦完關(guān)聯(lián)所有事項,，累計辦件近4萬件,。特別是“新生入學(xué)一件事”，由線下多頭跑變?yōu)椤耙淮尾慌堋?，獲得學(xué)生家長高度認(rèn)可,，今年計劃在全市重點(diǎn)學(xué)校推廣,。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
二是打造政務(wù)服務(wù)“總客服”,。充分利用撫州“12345”熱線平臺優(yōu)勢,，設(shè)置社保、醫(yī)保等政務(wù)服務(wù)專席,，建立覆蓋全市的“一號咨詢預(yù)約服務(wù)”,，宜黃、東鄉(xiāng)等縣區(qū)已正式提供服務(wù),，讓企業(yè)群眾“想問就問,，想辦就辦”，計劃5月份覆蓋到全市各縣區(qū),。
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
三是推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。我市158個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成賦權(quán),，平均賦權(quán)達(dá)95項,，累計辦件達(dá)43萬件。同時,，總結(jié)提升樂安“1134”理念和東鄉(xiāng)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，計劃下半年將“一窗式”綜合服務(wù)平臺和自助服務(wù)終端延伸到全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
主持人 琚敏 :
感謝李局長的解答,，我們再看一位網(wǎng)友的提問,。有網(wǎng)友提問：請問我市在讓老百姓就近辦事方面有什么舉措？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記,、局長 李文慶 :
非常感謝這位網(wǎng)友的提問,，就近辦是提升政務(wù)服務(wù)便利度的重點(diǎn)，我們主要推動了4類高頻事項就近辦,。一是不動產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦,、就近辦”。我市不動產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)全流程電子化,，并延伸至開發(fā)商,、銀行、中介等第三方,，群眾可自由選擇就近辦理,。二是醫(yī)保業(yè)務(wù)就近辦。我市在全省第一個開通異地就醫(yī)住院“一站式”結(jié)算,。2020年全市異地就醫(yī)“一站式”結(jié)算67.83萬人次,，金額5.51億元。三是車駕管業(yè)務(wù)就近辦,。新車上牌,、年檢等業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸至4S店、保險公司等,，車主無須到車管所即可辦理有關(guān)業(yè)務(wù),。四是公積金業(yè)務(wù)就近辦。公積金開通了靈活就業(yè)人員繳納公積金的服務(wù),，并將貸款,、解押等業(yè)務(wù)延伸至銀行辦理。
主持人 琚敏 :
?感謝李局長詳細(xì)的介紹,，相信廣大網(wǎng)友對我市“放管服”改革特別是政務(wù)環(huán)境有了全面的了解,。當(dāng)前全市上下都在開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，請問李局長,，下一步市政務(wù)服務(wù)局有什么安排和打算,？
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
市政務(wù)服務(wù)局目前正在大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,，組織機(jī)關(guān)黨員干部和窗口走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)企業(yè)，著力解決長期困擾企業(yè)群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn),。下一步主要有五項重點(diǎn)工作,。一是建立幫辦代辦服務(wù)隊伍，提升政務(wù)大廳全過程引導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量,。二是借鑒贛江新區(qū)經(jīng)驗(yàn),，推動工程建設(shè)項目“模擬審批”改革。三是推行證明事項告知承諾制,，徹底杜絕奇葩證明,。四是推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，讓更多事項就近可辦,。五是建立惠企政策線上服務(wù)平臺,，實(shí)現(xiàn)惠企政策精準(zhǔn)推動。
主持人 琚敏 :
?非常感謝李局長的回答,。由于時間關(guān)系,，今天的在線訪談就要接近尾聲了，各位網(wǎng)友如果還有什么需要咨詢了解的問題,，可以撥打0794-8268563向市政務(wù)服務(wù)局咨詢,。再一次感謝李局長耐心細(xì)致的解答，謝謝大家,，再見,！
撫州市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長 李文慶 :
謝謝大家,，再見,。