索 引 號:FZ0041/2025-59595
發(fā)文機關: 市政務服務和數據局
文 號:
文件有效性:
成文日期: 2025-05-09
《關于構建“政務服務合伙人”機制的工作方案》政策解讀
為深入學習貫徹習近平總書記關于民營經濟發(fā)展的重要論述和在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神,，落實省,、市關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,，撫州市政數局和市工商聯聯合印發(fā)了《關于構建“政務服務合伙人”機制的工作方案》（撫政數字〔2025〕4號）,，現就該工作方案政策解讀如下：
一、總體目標
提出要通過“政務服務合伙人”機制,，強化部門與商會的良性互動,、商會與企業(yè)的密切聯系，將政務服務涉企服務延伸到商會,，把商會收集的企業(yè)需求同步到部門,，實現“為企業(yè)全生命周期各個環(huán)節(jié)提供更順暢、更便捷,、更高效的政務服務,，幫助企業(yè)更快落戶、更好發(fā)展”的目標,。
二,、主要任務
一是構建聯通機制,。市工商聯與市政數局建立工作聯通機制,，以商會為對象，組建“政務服務合伙人”隊伍,，搭建“政企互通”橋梁,，形成部門精準施策,、商會平臺搭橋、企業(yè)借力發(fā)展的聯動服務格局,。
二是組建服務專員,。從“政務服務合伙人”選派1名工作人員擔任首席專員，從政務服務大廳選派1名工作人員擔任聯絡專員,，由首席專員接轉企業(yè)的相關訴求,，由聯絡專員協(xié)調相關部門會商辦理，并將辦理結果直接反饋給企業(yè),，形成服務閉環(huán),。
三是理清服務內容。梳理出一批與企業(yè)全生命周期相關的政務服務事項,，受理“政務服務合伙人”接轉的辦事需求,，對接相應職能部門，為企業(yè)提供政務事項全流程幫代辦服務,。同時,，將法律、科創(chuàng),、人才等增值服務再拓展并延伸,，主動為企業(yè)送政策、優(yōu)服務,。
四是拓展線上涉企服務,。在江西政務服務網、贛服通增設“政務服務合伙人”特色板塊,，拓寬線上渠道,。
五是推進線下“企業(yè)第一窗口”試點。選取有條件的“政務服務合伙人”,，先行試點打造“企業(yè)第一窗口”,，推動政務服務窗口前移。
六是探索“異地政務服務合伙人”機制,。以外埠商會為紐帶,，為在外創(chuàng)業(yè)人士提供異地通辦服務。
三,、實施步驟
2月為籌劃階段,，摸底商會服務能力，擬定首批“政務服務合伙人”名單,，研判“企業(yè)第一窗口”試點機構,；
3月-5月為實施階段，與擬定“政務服務合伙人”簽訂合作協(xié)議，舉辦授牌儀式,，正式啟動服務,；
6月-11月為提升階段，總結服務中遇到的問題及需求處理經驗,，進一步完善機制,，探索更精準服務；
12月為推廣階段,，擴大“政務服務合伙人”覆蓋面,，深化政務服務合作，形成常態(tài)化服務模式,。
四,、保障措施
強化部門協(xié)同配合，細化服務分工,，有關各部門加強溝通協(xié)作,，各方形成工作合力；優(yōu)化人員配備,，市工商聯負責統(tǒng)籌商會資源,，市政數局負責組建專業(yè)隊伍及人員培訓；明確訴求處理時限,，加強跟蹤回訪,；同時加大宣傳引導，在企業(yè)中加大對“政務服務合伙人”機制的宣傳引導,，在社會上及時宣傳工作過程中涌現出的好典型,、好做法。